Banken gelten als eine Branche mit wenig Mut für Innovation. Abgesehen von Online-Banking hat sich in den letzten Jahren nicht viel an Innovation im Web getan. Doch gerade im Kontext von Web2.0 gäbe es viele Anknüpfungspunkte.
Blogging
Wenn man in Österreich nach Blogs im Finanzbereich sucht, so findet man nur ein Blog der Capital Bank - das Blog von Peter Ladreiter, der aus Sicht eines institutionellen Money-Managers seit November 2006 im 2 Wochen Rhythmus bloggt. Kommentare, externe Links und auch multimediale Inhalte sucht man leider vergeblich.
Wenn ein Werbeslogan lautet „in jeder Beziehung zählen die Menschen“ – wo und wie wird das Online umgesetzt? Banken erweisen sich Online als erstaunlich beziehungsunfähig und ohne jeden persönlichen Kontext. Wenn Märkte Gespräche sind wie es das Cluetrain Manifesto festhält, dann haben agieren Banken schon lange am Markt vorbei.
Kontaktaufnahme mit der Bank
Ich kenne niemanden, der mit den Bankenöffnungszeiten zufrieden ist. In den wenigen persönlichen Gesprächen sind dann die Hausprodukte scheinbar wichtiger als mein persönliches Anliegen. Welche Bank bietet dem Kunden eine persönliche webbasierte Form der Kontaktaufnahme? (außer dem Mailformular im Online-Banking). Neue Formen der Kundenkommunikation scheinen an Banken spurlos vorüber zu gehen.
Peer-To-Peer banking
Spätestens seit Zopa und Prosper ist „p2p-banking/lending“ in aller Munde. Was versteht man unter diesem Begriff?
Kurz erklärt: Menschen borgen Menschen Geld – ohne, dass eine Bank dazwischen steht. Nicht eine Person überweist einer anderen einen großen Betrag auf das Konto, sondern viele Personen borgen kleine Beträge. Wenn man bei Zopa £500 oder mehr verborgt, so wird das Geld auf mindestens 50 Personen aufgeteilt. Durch diese Aufteilung wird das Ausfallsrisiko minimiert (laut Zopa liegt die Ausfallsrate bei Krediten bei etwa 0,05%). Anhand einer Einstufung in 4 Bonitätsklassen und der Laufzeit (36 oder 60 Monate) wird der Zinssatz bestimmt. Zopa selbst finanziert sich aus Gebühren und agiert bereits in Großbritannien, USA, Japan und Italien und mittlerweile gibt es auch in einigen Ländern ähnliche Plattformen für P2P Kredite. So zum Beispiel Boober in den Niederlanden und Italien und Smava in Deutschland.
TV-Banking/iBanking
Mit der ansteigendenen Verbreitung von IPTV Systemen wächst auch die Anzahl der Applikationen, die auf dem Fernseher im Wohnzimmer abgebildet werden. Längst ist es nicht nur mehr eine steigende Anzahl an TV-Kanälen, die dem Konsumenten einen Mehrwert bietet. Auch im Bankensektor gibt es Ansätze Dienstleistung von der von der Bankfiliale ins Wohnzimmer zu holen.
Spezieller Banken-Content, ist ansich nichts Neues. So hat beispielsweise die Sparda-Bank Hamburg gemeinsam mit Finanzplaner.TV eine eigene Finanz-Sendung gestartet. Einen Schritt weiter geht dabei schon die holländische Rabobank, die ein TV-Banking Produkt anbietet.
Das Screendesign wirkt auf dem Computer ein wenig eigenwillig, aber die Seite ist ja schliesslich auch für das Endgerät TV konzipiert worden (und zwar für einen 08/15 Apparat und keinen High-End Full-HD Fernseher)
Ob die Rabobank hier mit dem TV das optimale Endgerät gefunden hat wird sich weisen.
Seit Ende des letzten Jahres bietet die deutsche Postbank eine spezielle Seite für iPhone User an. Momentan ist der Service auf Kernfunktionalitäten wie Überweisungen, Daueraufträge oder die Abfrage von Kontoständen beschränkt (kurzes Video)
Wer ein iPhone sein eigen nennt, kann sich das Testkonto einmal ansehen. Die Zugangsdaten lauten: Kontonummer: 9999999999 (zehnmal die neun) und PIN: 11111 (fünfmal die eins).
Mit der rasanten Verbreitung von mobilen Endgeräten die endlich auch Webinhalte adequat dargestellen, bin ich mir sicher, dass andere andere Banken hier nachziehen werden und ein Banking im Sinne des Always-On Gedanken bald Wirklichkeit wird.
[Johannes Moser - 07.02.] Der kleine Unterschied
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[Henric Wietheger - 24.01.] BeWErBungen
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Ein chronologischer Lebenslauf, ein Motivationsschreiben, ...
[Alexander Stocker (Gast) - 27.12.] NFC & Social Media
..dazu beschäftigen wir uns auch aus Sicht der Forschung bei Joanneum Research in Graz:
http://www.alexanderstocker.at/2011/10/social-media-nfc-rfid-und-interaktive.html
Macht ...
