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Die Marke als Begleiter im Alltag [3. Okt, 11:06]
Wie Marken den Konsumenten von heute wirklichen Mehrwert bieten können.

Mobile als Eintrittskarte in den Alltag der Kunden
Beim Erarbeiten von Konzepten für Kunden sprechen wir immer gerne vom Mehrwert, der für die User generiert werden muss. Beliebte Mittel um das zu erreichen sind normalerweise Gewinnspiele oder Unterhaltung in Form von Spielmechaniken.

Die wachsende Verbreitung von mobilen Technologien und die Integration von sozialen Netzwerken in immer mehr Lebensbereiche der Konsumenten erlaubt es aber Marken, noch einen Schritt weiter zu denken und ein elementarer Bestandteil des täglichen Lebens der Kunden zu werden. Sie können zum ständigen Lifestyle-Begleiter werden, indem sie auf die Bedürfnisse, Wünsche und Probleme ihrer Konsumenten in einem von Zeitknappheit beherrschten, informations- und auswahlüberfluteten Alltag eingehen.

Ein gratis Wecker vom Textilhersteller
Ein Beispiel für eine Retail Brand, die einen solchen Ansatz verfolgt, ist der Textilhersteller Uniqlo. Dieser hat eine gratis iPhone App veröffentlicht, die den User tagtäglich mit sanfter Musik, die auf dem aktuellen Tageswetter basiert, perfekt in den Tag starten lässt. Zusätzlich gibt eine Stimme Wetterbedingungen, Zeit und Wochentag bekannt.

uniqlo

Volkswagen wiederum hat mit der Think Blue App in China eine mobile Applikation auf dem Markt, die versucht Autofahrer auf spielerische Art für eine umweltfreundlichere Fahrweise zu begeistern und dabei die Tankkosten zu reduzieren. Die App ist zusätzlich an eine Web-Plattform angebunden, die das Fahrverhalten analysiert und mit anderen Nutzern vergleichbar macht.

volkswagen-china

Dass die App mit Fahrzeugen jeglicher Autohersteller funktioniert ist hierbei Nebensache, solange Volkswagen zum wertvollen Begleiter für die Konsumenten wird und so Markenimage und Bekanntheit gestärkt werden.


Die Marke als Lifestyle Companion

Wenn Marken es schaffen ein wertvoller Teil des Alltags ihrer Kunden zu werden und ihr Leben nachhaltig bereichern oder erleichtern, haben sie die Möglichkeit, sich im Bewusstsein der Konsumenten dauerhaft festzusetzen. Dabei können die eigentlichen Produkte und Leistungen der Marke in den Hintergrund treten, solange Markenwerte und -identiät glaubwürdig vermittelt werden.

Auf diese Weise können Consumer Brands wie auch Retailer wirklichen Mehrwert schaffen - sowohl für den Konsumenten als auch für die Marke.
Bernhard Grabner   Kommentar verfassen

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